В статье рассказывается о том, как нейтрализовать любую претензию, используя волшебную формулу. Первый шаг - признать право другого человека на мнение и претензию. Статья основана на выдержках из книги «Успех — дело личное».
В статье рассказывается о том, как нейтрализовать любую претензию, используя волшебную формулу. Первый шаг - признать право другого человека на мнение и претензию. Статья основана на выдержках из книги «Успех — дело личное».